Điều Khoản và Điều Kiện RoyalPlay – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1Điều Khoản Chung

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng RoyalPlay (bao gồm website royalplay.im và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và RoyalPlay ("Công ty", "Chúng tôi"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

RoyalPlay cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, sòng bài trực tuyến, lô đề và các hình thức giải trí trực tuyến có thưởng khác dựa trên giấy phép hoạt động hợp lệ do cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế cấp phép. Chúng tôi cam kết vận hành nền tảng theo đúng quy định của pháp luật và tiêu chuẩn quốc tế về công bằng, minh bạch và bảo vệ người dùng.

Lưu ý quan trọng: Điều khoản này có thể được cập nhật định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. RoyalPlay sẽ thông báo về những thay đổi đáng kể qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

2Điều Kiện Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại RoyalPlay, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều kiện nào có thể dẫn đến khóa hoặc xóa tài khoản của bạn ngay lập tức.

Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. RoyalPlay nghiêm túc trong việc ngăn chặn người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân (xác định theo số CMND/CCCD, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và thông tin ngân hàng) chỉ được đăng ký và sở hữu đúng một tài khoản tại RoyalPlay.
Thông tin trung thực: Tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin cá nhân khác phải chính xác và thuộc về bạn. Thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng.
Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo quản thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai. RoyalPlay không chịu trách nhiệm về thiệt hại do mất thông tin đăng nhập.
Xác minh danh tính (KYC): RoyalPlay có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng CMND/CCCD trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc theo yêu cầu tuân thủ.

Tài khoản trùng lặp: Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân, RoyalPlay có quyền đóng băng tất cả tài khoản liên quan, thu hồi toàn bộ số dư khuyến mãi và xử lý theo chính sách vi phạm hiện hành.

3Nạp Tiền & Rút Tiền

RoyalPlay hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam để đảm bảo trải nghiệm nạp rút thuận tiện và nhanh chóng nhất có thể. Toàn bộ giao dịch phải tuân thủ các quy định sau.

Loại giao dịch	Mức tối thiểu	Mức tối đa / lần	Thời gian xử lý	Phí
Nạp tiền (MoMo/ZaloPay)	50.000 ₫	500.000.000 ₫	~30 giây	Miễn phí
Nạp tiền (Internet Banking)	100.000 ₫	500.000.000 ₫	1–5 phút	Miễn phí
Nạp tiền (Thẻ cào)	10.000 ₫	5.000.000 ₫	~2 phút	Miễn phí
Rút tiền (Thông thường)	100.000 ₫	200.000.000 ₫	5–15 phút	Miễn phí
Rút tiền (VIP Crown)	100.000 ₫	500.000.000 ₫	< 1 phút	Miễn phí

Phương thức thanh toán dùng để rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền (hoặc mang chính tên tài khoản đăng ký).
Số tiền khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo điều kiện từng chương trình trước khi được phép rút.
RoyalPlay có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc trong trường hợp có dấu hiệu bất thường.
Tiền nạp sai tài khoản hoặc chuyển nhầm không được hoàn trả. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi thực hiện giao dịch.

4Quy Định Đặt Cược

Tất cả hoạt động đặt cược trên nền tảng RoyalPlay đều tuân theo bộ quy tắc sau. Các quy định này được thiết kế để đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên.

Thể thao & Kèo

Kèo được xác nhận tại thời điểm đặt cược, không thay đổi sau đó.
Trận đấu bị hoãn trên 24h: hoàn toàn bộ tiền cược.
Kèo live chỉ hợp lệ khi được hệ thống xác nhận thành công trước khi sự kiện xảy ra.
Tỷ lệ kèo tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức, không phụ thuộc vào thay đổi sau đó.

Casino & Game

Kết quả game được tạo bởi RNG được chứng nhận độc lập, không thể can thiệp.
Lỗi kết nối Internet xảy ra trong lúc chơi: RoyalPlay không chịu trách nhiệm về kết quả trận đó.
Cược được đặt trong chế độ Demo không có giá trị tiền thật và không được tính vào vòng cược khuyến mãi.
Tranh chấp kết quả game phải được báo cáo trong vòng 48 giờ kể từ khi ván game kết thúc.

5Khuyến Mãi, Thưởng & Vòng Cược

Các chương trình khuyến mãi tại RoyalPlay được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Tuy nhiên, để đảm bảo công bằng cho toàn bộ cộng đồng, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể cần tuân thủ.

Vòng cược (Wagering Requirement): Là số lần bạn cần cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x10 → bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trên bất kỳ game hợp lệ nào trước khi rút số tiền thưởng đó.

Điều kiện chung cho tất cả chương trình khuyến mãi

1

Mỗi chương trình chỉ được nhận một lần

Trừ khi điều kiện chương trình ghi rõ khác đi (ví dụ: hoàn tiền hàng tuần). Không thể kết hợp nhiều mã khuyến mãi cho cùng một giao dịch nạp.

2

Thời hạn hoàn thành vòng cược

Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hoàn thành vòng cược riêng (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng chưa đủ vòng cược sau thời hạn sẽ bị xóa tự động.

3

Game hợp lệ để tính vòng cược

Không phải tất cả game đều được tính vào vòng cược khuyến mãi với tỷ lệ như nhau. Slot thường tính 100%, một số game casino live tính 50% hoặc 10%. Xem chi tiết tại trang điều kiện từng chương trình.

4

Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

RoyalPlay sử dụng hệ thống phát hiện lạm dụng tự động. Các hành vi như đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hay khai thác lỗi hệ thống đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

6Hành Vi Bị Cấm & Xử Phạt

Để bảo vệ tính công bằng của nền tảng và quyền lợi của tất cả thành viên, RoyalPlay nghiêm cấm và có quyền xử lý ngay lập tức các hành vi sau đây.

Hậu quả vi phạm: Tùy mức độ vi phạm, RoyalPlay có thể áp dụng từ cảnh báo, đóng băng số dư thưởng, đình chỉ tạm thời đến đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối hoàn trả số dư liên quan đến hành vi gian lận.

Gian lận & Hack: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để giả mạo hành vi người dùng thật.
Đa tài khoản: Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc cùng thiết bị/địa chỉ IP để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng.
Cược hợp tác (Match Betting): Đặt cược hai chiều đối nghịch nhau trên nhiều tài khoản để giảm rủi ro trong khi hoàn thành vòng cược khuyến mãi.
Rửa tiền: Sử dụng nền tảng như một phương tiện chuyển tiền, nạp và rút ngay mà không thực sự tham gia chơi, hay bất kỳ hoạt động nào vi phạm quy định phòng chống rửa tiền (AML).
Quấy rối & Phát ngôn độc hại: Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác của cộng đồng.
Cung cấp thông tin sai: Giả mạo tài liệu xác minh danh tính, khai báo thông tin sai trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

7Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

Việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là cam kết quan trọng của RoyalPlay. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ (tên, số điện thoại, email, thông tin thanh toán) được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit và được lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không bao giờ bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ support@royalplay.im.
Lịch sử giao dịch và cược được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ và có thể cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
Cookie và dữ liệu phân tích ẩn danh được dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

RoyalPlay cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để đảm bảo tính liên tục và ổn định của dịch vụ, một số giới hạn trách nhiệm sau đây cần được ghi nhận.

Gián đoạn dịch vụ: RoyalPlay không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì, sự cố kỹ thuật ngoài kiểm soát, tấn công DDoS hoặc thiên tai.
Kết nối Internet: Chất lượng kết nối Internet và thiết bị của người dùng không thuộc phạm vi kiểm soát của RoyalPlay. Chúng tôi không hoàn trả cho các cược bị gián đoạn do lỗi kết nối phía người dùng.
Quyết định đặt cược: RoyalPlay không chịu trách nhiệm về kết quả tài chính từ các quyết định đặt cược của người dùng. Cá cược luôn có rủi ro thua lỗ.
Thông tin bên thứ ba: Thông tin từ bên thứ ba (nhận định kèo, tỷ lệ kèo từ nguồn khác) chỉ mang tính tham khảo. RoyalPlay không đảm bảo tính chính xác của thông tin đó.

Nhắc nhở: Cá cược và game có thưởng là hình thức giải trí có rủi ro. Chỉ tham gia với số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy xem hướng dẫn chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

9Đóng & Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có quyền đóng tài khoản tại RoyalPlay bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn.

Đóng tài khoản theo yêu cầu: Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Tài khoản được đóng sau khi xác nhận danh tính và xử lý xong các giao dịch đang chờ.
Tự loại trừ (Self-Exclusion): Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian 1 ngày đến 5 năm. Trong thời gian này, tài khoản bị khóa và không thể truy cập bởi bất kỳ lý do nào.
Chấm dứt do vi phạm: RoyalPlay có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm điều khoản. Số dư tiền thưởng sẽ bị thu hồi; số dư tiền thật có thể bị giữ lại trong khi điều tra.
Tái kích hoạt: Tài khoản đóng tự nguyện có thể được yêu cầu mở lại sau thời gian tự loại trừ đã chọn. Tài khoản bị đóng do vi phạm không được mở lại.

10Cập Nhật & Thay Đổi Điều Khoản

RoyalPlay có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi.

Đối với những thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng (ví dụ: thay đổi chính sách rút tiền, điều kiện khuyến mãi, hoặc quy định tài khoản), RoyalPlay sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý của bạn với các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại: 3.2 · Có hiệu lực từ 01/01/2024 · Thay thế phiên bản 3.1 ngày 01/07/2023. Mọi thắc mắc về điều khoản, vui lòng liên hệ support@royalplay.im để được giải đáp cụ thể.

Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Royal Play